満足のいく品揃えとサービスが魅力 道内唯一の現代仏壇直営店
「ギャラリーメモリア札幌駅前店」は、JR札幌駅、地下鉄札幌駅から徒歩1分という交通アクセスのよい場所にある現代仏壇専門店です。お店の周りには、飲食店や百貨店などの大型商業施設が建ち並んでおり、とても賑やかな場所です。当店は、平成16年3月に道内唯一の八木研直営店としてオープンしました。買い物ついでに立ち寄る通りがかりの方、お線香などを買われるリピーターの方などのほか、ホームページの情報によって道内全域から顧客が訪れます。
現代仏壇専門店 ギャラリーメモリア札幌駅前店(北海道札幌市中央区)
越前・輪島の塗りが施された「モダン漆塗位牌」
店内には、華やかなイタリア製仏壇や伝統の技を活かした「匠シリーズ」の仏壇など、90台程度の現代仏壇が、ゆったりとした配置構成で置かれています。また、仏壇の中には全国ブランドとなった旭川家具で製造しているものがあり、確かな職人が地元で造り挙げているという点で、親近感を抱く方も多くおられるそうです。
その他、仏具や小物などのバリエーションも豊富。
中でも店長の澤田氏が薦めるのは、「モダン漆塗位牌」のシリーズ。位牌の台座に越前、輪島の塗りが施された、これまでにない意匠の位牌です。
「職人の手作業により、ひとつひとつ真心を込めて作られています。『お位牌に模様をつけるなんて』とびっくりされるお客様もいらっしゃいますが、故人を偲び、先祖をお祀りするのに決まった形などありません。それぞれの供養の気持ちにより、思い思いの形でお祀りする。この漆塗位牌には、そんな八木研の考え方がよく表れています。また、漆塗位牌は伝統型の仏壇との相性もよく、発売以来多くの方からご好評の声をいただいております」（澤田店長）
応対したスタッフが最後まで責任を持ってフォロー
サービスについては、商品の一年間保証、購入3ヵ月後にフォローレターの送付、納品は八木研のスタッフが自宅にお伺いしています。「ギャラリーメモリア札幌駅前店」では、直接顧客に対応したスタッフがお届けに行くこともあります。その場で疑問や相談を聞くことができ、設置場所や仏具の配置などについてのアドバイスも受けることができます。また、古い仏壇のお焚き上げについても責任を持って行ってくれます。
お客様に満足し、感激していただけるような接客
店長の澤田氏は、顧客がお店やスタッフ、商品との出会いに満足し、感激していただけるような接客をしていきたいと語っています。
「お客様のお話をとことんお伺いし、お気持ちに沿った商品をご提案する。そして、それぞれが納得された上で、ご購入いただく。お客様の満足度は、私どもがどれだけお役に立てたかということでもあります。お客様ひとりひとりとの出会いを大切にし、お客様が本当に求められているものをご提案して差し上げる。そんな『このお店でお仏壇を買ってよかった』と、満足していただけるような接客を心掛けております」（澤田店長）
明るい雰囲気の店内 
豊富な品揃え 
旭川クラフトの人気商品 
輪島塗（曲面）位牌
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