株式会社　奥村仏具店

お仏壇や仏具のインターネット通販、修理見積依頼、コラムなど、充実の内容を誇る奥村仏具店のホームページは、自社製作。
「外注すればコストがかかります。できることは社内で行い、お客さまに少しでもお値打ちのものを提供したい」と徹底したコスト削減への思いを語る奥村和子店長が独学で作ったサイトを見て、最近では若い人が両親や祖父母のために問い合わせをしてくることが増えているそうです。
また、「お客さまに聞かれなければ答えない、というのではなく、聞かれなくても伝えるべきことは伝えたい」という思いから、店内のお仏壇ひとつひとつに手書きのＰＯＰを作成中。ＰＯＰには、産地や仕様、そして、お値打ち品にはなぜその価格で出せるのかの理由などが丁寧に記されています。

かつては仏間のある家がほとんどでしたが、昨今のライフスタイルの変化により、仏間を備えた家自体が少なくなっています。
「将来お仏壇を守っていく人のことを考え、お手入れしやすく、質の良いお仏壇を求めるお客さまが増えています。先を見越して賢い選択をされるお客さまに対し、私たちもニーズに合ったお仏壇をご提供できるよう努力しています」という奥村店長の言葉通り、高級品の名古屋仏壇、銘木を使用した高級唐木仏壇、現代風の家具調仏壇まで、奥村仏具店の品揃えはさまざま。上質なお仏壇を数多くラインナップしています。

奥村仏具店の接客ポリシーは「お客様に奉仕し、感謝していただける」。手書きのＰＯＰもそのひとつのあらわれですが、他にも電話１本で修理に来てもらえたり、高い技能を持つ職人や良心的なメーカーとのネットワークによって修理費用を削減するなど、さまざまな工夫を凝らして「買いやすく、維持しやすい」お仏壇や仏具の提供に努めています。
お仏壇に限らず、ちょっとした仏具を買いに訪れるお客さまが多いのもこのお店の特徴。とはいえ、安価な小物を購入するお客さまに対しても接客の質は全く変わることはありません。
奥村店長と従業員の皆さんが目利きした仏壇や仏具の数々は、多様なお客さまの要望にきちんと応えられるだけの質と量を兼ね備えています。また、電球ひとつにしても、新製品があればそちらをお勧めするなど、少しでよいものをお客さまにご提案することを心がけています。
老舗仏具店の伝統と、専門店ならではの信頼あるサービスによって、以前お仏壇を購入した方が他の方を連れて来店されるなど、お客さま同士の紹介も多いということです。