株式会社永樂屋/草津店

草津市は東海道と中山道が交差する、宿場町としての歴史ある街です。草津店は、宿場町の面影を残したレトロな外観が印象的な２階建ての店舗。入り口横にかけられた暖簾や、外壁に施された屋号の意匠などが歴史を感じさせます。整理され清潔感のある店内は、決して広くはありませんが、温かみのある落ち着いた雰囲気が漂います。１階が家具調・唐木仏壇を中心とした展示、２階は大型金仏壇・小型金仏壇・伝統型唐木仏壇のエリア。幅広い層のお客様に対応するため、厳選した商品ラインナップとなっています。１、２階とも商品の選びやすさを考え、サイズ・色・価格をわかりやすく展示。仏壇公正取引協議会の規約に準じて、各仏壇とも明確な品質表示を行っているので、お仏壇選びの良い目安となります。
「永樂屋では、次世代に向けて彦根仏壇の伝統である七職の技術が活かされた小型仏壇を開発いたしました。現代住宅にも調和する上品な仕上げのお仏壇です。”小さいから価格が安い”ではなくではなく、家族が手を合わせる大切な場所として、斬新なデザインの中にも重厚感を持たせて制作しています。伝統技術が生みだした新しいデザインのお仏壇をぜひ店頭でお確かめください」（草津店店長）

女性スタッフが多い草津店。女性ならではの感性を生かしたアドバイスは「丁寧でわかりやすい」とお客様からも喜ばれているのだとか。そのソフトな接客は「なんでも相談しやすい」と好評です。県内にある5店舗のネットワークを生かし、店頭に在庫がない場合も、他支店から同様の商品を取り寄せるなど、急な事態にも迅速に対応する事ができます。店頭ではもちろん、永樂屋では、購入後も充実したサービスを提供。できる限り、接客販売を行ったスタッフが責任を持って納品まで担当してくれます。自社の金仏壇製造工場では、熟練の職人が修理・修復にも対応。万全の体制が整っており購入後も安心です。さらに、「納品させていただいてからが『ご縁』の始まり」と考える永樂屋では、無料で登録できる『永樂屋友の会』を設け、行事の案内や様々な情報発信を行っています。（草津店店長）

「核家族化が進む草津周辺では、仏事に関する知識をご存じでないお客様が多くなってきています」と青木氏。仏壇店の使命は、単に商品を販売するだけではなく、「『お仏壇のある暮らし』の中でのお困りごとに対し、親切丁寧にお応えしていく事」でもあると考えているそうです。同店のスタッフは、伝統的工芸品を手掛ける老舗仏壇店としての経験と実績を活かし、お客様に的確なアドバイスができるよう、常に仏事や商品に関する知識を深める努力を怠りません。唐木や家具調などの幅広い商品に対しても柔軟に商品説明を行いお客様に納得していただけるよう心掛けています。
「”お仏壇はご家族の心を継ぐ結び目”と考え、お仏壇を中心とした暮らしの中でご家族様が幸せの連鎖で繋がっていって欲しいと考えております。そのためにも先ず、携わる私達が社是でもある『かぎりなく豊かな心』の人間性を高め、地域社会に貢献していけるようにならなければいけないと思っております」（草津店店長）