極楽堂

売り場面積約100坪の2階建ての店内には、専門スタッフによって選び抜かれた仏壇が心地よく並びます。1階は近年人気の上置き型の仏壇を含めて大阪型唐木仏壇を約30本、インテリアになじむ家具調仏壇を約30本展示しています。2階は塗り仏壇、唐木仏壇を合わせて約100本品数豊富に展示しています。
同店のおすすめは、桑製の仏壇です。「色が暗くなく明るいので古典的な型ですが、現代のお家によく似合います。また、家具調の桑もご用意しております。」（極楽堂　店長）また、仏具のセット販売はしておらず、お客様と相談しながら仏具をセレクトします。細部までよくご覧いただけるように仏壇本体に仏具をほとんど入れておらず、ゆったりとした店内でぴったりの仏壇選びが可能です。仏壇本体の品質表示にもこだわり、丁寧な説明で疑問や不安を解消できます。
初めて仏壇を買われる方から、買い替えのご相談、古い仏壇の処分まで様々なニーズに対応できます。「地域やお客様に永く愛され続ける仏壇店をめざし、安心してお選びいただけるよう、落ち着いたアットホームな雰囲気づくりを心がけています。」（極楽堂　店長）

創業より100余年、多くのお客様にお仏壇を提供しています。初めてのお仏壇選びには不安がつきまとうものです。さらに大切なご家族を見送った悲しみが癒えないまま不安な状態で来店されるお客様も少なくありません。同店では、そのようなお客様に気軽に相談していただけるお店でありたいと、心に寄り添った接客を心掛けています。
過度な接客を敬遠する方に配慮して、お客様に必要以上の声掛けを行わず、ご案内の際にも「メリットとデメリットを合わせて正直に誠実にお話することを心がけております。店に気をつかうことなく、お客様ご自身のペースで、店内をゆっくりとご覧いただきたい。」（極楽堂　店長）という接客スタイルも、地元で愛され続ける仏壇店ならではの心遣いなのでしょう。また、仏事の知識を有したスタッフが仏事全般に対応し、お客様の悩み事、困り事に親切丁寧に対応してくれます。

品揃えの豊富さとお客様に寄り添った接客でお客様の信頼を得ているお仏壇の極楽堂。もう一つの特徴が、専門知識豊かなスタッフによる安心のサポート体制です。各仏具の使い方や意味のご説明、お仏壇を長く美しく保つ秘訣など、スタッフが親切丁寧に対応してくれます。
仏壇の納品時、開眼に必要な赤蠟燭、お香、毛はたき、艶布巾などを無料でお渡ししています。お客様より好評をいただいているサービスです。お仏壇など長期にお奉りする商品の性質上、期間などは設けず、いつでもご相談に乗ってくださるそう。何か問題が生じた際には、早急に対応してくれるとのこと。購入後も安心のサービス体制です。
販売する商品に愛着を持ち、お客様の不安や疑問を解消し、一人ひとりに合ったご提案を心掛けているそうです。「神戸の震災の際、お仏壇をお預かりしたり、壊れたお仏壇を1軒1軒回って無料でお奉り出来るレベルまで現場で修理しました。皆さん大変喜んでくれました。」と語る極楽堂店長。お客様に寄りそい、安心しておまかせできるお仏壇店です。
取材の最後に、「いい仏壇」をご覧の皆様へメッセージをいただきました。「お仏壇は今を生きるための道しるべ。私たちは、一生物のお仏壇をお客様に提供したい、という想いがあります。『ここで買ってよかった、何か必要なことがあれば必ずここに行こう。』と思ってくださるよう、親切丁寧な接客を心掛けていきたいと思います。」（極楽堂　店長）